So rufen Agenten Kunden an: 10 Tage aktuelle Themen und ein strukturierter Leitfaden
Auf dem schnelllebigen Immobilienmarkt von heute ist die Art und Weise, wie Makler effizient mit Kunden kommunizieren, von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel werden die aktuellen Internetthemen der letzten 10 Tage zusammengefasst, um eine Reihe strukturierter Telefonkommunikationsfähigkeiten zusammenzustellen, die Vermittlern dabei helfen sollen, die Transaktionsraten zu steigern.
1. Analyse aktueller Top-Themen (Daten für 2023)
| Rangliste | heiße Themen | Suchvolumen | Relevanz |
|---|---|---|---|
| 1 | Senkung der Zinsen für Erstwohnungen | 12 Millionen+ | 92 % |
| 2 | Wohnungspolitik des Schulbezirks | 9,8 Millionen+ | 88 % |
| 3 | Vereinfachter Transaktionsprozess für Gebrauchtwohnungen | 7,5 Millionen+ | 85 % |
| 4 | Grundsteuer-Pilotprojekt ausgeweitet | 6,8 Millionen+ | 78 % |
2. Die goldene Struktur der Telefonkommunikation
| Bühne | Dauer | Kerninhalte | Beispiele für Sprechfähigkeiten |
|---|---|---|---|
| einleitende Bemerkungen | 30 Sekunden | Selbstvorstellung + Wertaussage | „Hallo Herr Wang, ich bin Xiao Li von XX Real Estate. Ich habe Ihnen gerade geholfen, eine Transaktion mit dem Eigentümer der Gemeinschaft zu einem Preis abzuschließen, der 5 % über dem Marktpreis liegt.“ |
| Bedarfsabbau | 2 Minuten | 5W1H-Fragemethode | „Welcher Aspekt eines Hauses beschäftigt Sie am meisten? Ist es der Schulbezirk, der Grundriss oder die Kapitalrendite?“ |
| Lösungsempfehlung | 3 Minuten | 3-Optionen-Prinzip | „Basierend auf Ihren Bedürfnissen habe ich drei Pläne A/B/C überprüft. Die Merkmale von Plan A sind …“ |
| Bearbeitung von Einsprüchen | 2 Minuten | LSCPA-Modell | „Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich des Preises. Viele Kunden denken das auch, aber unsere neuesten Transaktionsdaten zeigen …“ |
| Handlung ermöglichen | 30 Sekunden | Zwei-für-eins-Regel | „Möchten Sie die Immobilie lieber am Mittwoch oder Samstag besichtigen?“ |
3. Reaktionsstrategien für den Kundentyp
| Kundentyp | Anteil | Kommunikationsschwerpunkt | Tabu |
|---|---|---|---|
| Starrer Bedarfstyp | 42 % | Der Schwerpunkt liegt auf Kosteneffizienz und unterstützenden Einrichtungen | Übermäßige Übertreibung des Investitionswerts |
| Verbessert | 35 % | Heben Sie Qualitäts- und Lebensszenen hervor | Vergleichen Sie einfach die Preise |
| Anlagetyp | 23 % | Datenanalyse + Richtlinieninterpretation | emotionaler Ausdruck |
4. Analyse praktischer Fälle
Nehmen Sie das zuletzt Gesuchte„Zinsen für Erstkäufer von Eigenheimen gesenkt“Am Beispiel des Themas sollten hochwertige Wörter Folgendes umfassen:
1. Interpretation der Politik: „Der aktuelle 5-Jahres-LPR ist auf 4,2 % gesunken, ein Rückgang um 15 Basispunkte im Vergleich zum Vormonat.“
2. Leistungsumwandlung: „Basierend auf einem 30-jährigen Darlehen von 1 Million RMB kann die monatliche Zahlung um etwa 900 Yuan reduziert werden.“
3. Zeitlich begrenzte Erinnerung: „Der Bankfensterzeitraum dauert in der Regel 2–3 Wochen. Es wird empfohlen, die Vorqualifizierung diese Woche abzuschließen.“
5. Follow-up-Management nach dem Anruf
| Zeitknoten | Follow-up-Methode | Inhaltspunkte |
|---|---|---|
| Innerhalb von 24 Stunden | Senden Sie Informationen über WeChat | Personalisierter Immobilienlink + Versicherungsdokument |
| 3 Tage später | Telefonischer Gegenbesuch | Erkundigen Sie sich nach der Anzeige von Informationen + zusätzlichen Informationen |
| 7 Tage später | Marktdynamik treibt voran | Fügen Sie neue Angebote desselben Typs/Preisänderungen hinzu |
Durch die Kombination aus strukturiertem Kommunikationsprozess und aktuellen Themen lässt sich die Konversionsrate von Vermittlungsgesprächen um durchschnittlich 40 % steigern. Denken Sie daran: Bei guter Telefonkommunikation geht es nicht ums Verkaufen, sondern darum, Kunden dabei zu helfen, inmitten der Informationsflut fundierte Entscheidungen zu treffen.
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